第三方面,继续在大小群中调动业主们参与小区建设的积极性,学习物业管理条例和小区议事规则,维护大家共同的家园;
第四方面,收集阳城物业不作为的所有数据,不仅投诉使用,大小群也进行同步曝光,公众号亦同步进行全方位刊发。
所有的动作的核心目的,就是持续向居委、业委、物业施压,逼他们站在小区业主的立场上考虑问题。
群众的力量是巨大的,而被激怒的群众更是爆发出前所未有的积极性。
从这一天起,浦西镇的网格专员(专门负责与投诉人进行电话确认投诉内容的人)就成了最繁忙的公务人员。
大量的由市、区相关部门转发下来的,阳城金海湾业主的投诉已经让她疲惫不堪,以前她每天收到的转发投诉也就一两个,跟投诉人确定投诉内容,转发给相关部门就可以了。而如今她每天都要接到几十,甚至近百个的转发投诉,光给阳城金海湾业主回复投诉已收,就让她每天不得不加班。
当然,这名网格专员虽然工作辛苦疲惫,但也把她的口才练就得出神入化,甚至跟很多投诉人都成了不错的朋友,当然仅限于电话沟通中。