第一个是有关消防问题和小区治安问题。该投诉大家上传APP后，被派送至沪公安局，之后转区分局，最后转到浦西镇派出所。
进过一段时间的等待，志愿者们终于等到了这一问题的回复，回复内容如下：
“经民警核实，阳城金海湾小区不存在消防隐患，您提出来的消防问题不属实，感谢您对消防工作的支持；您提出的阳城金海湾小区治安问题严重一事，经核实阳城金海湾小区近期并未发生重大案件，感谢您对治安工作的关注。”
几乎每名志愿者的手机里都收到的是这条回复，哪位民警核实的，谁来调查的，这是大家思考的问题，社区片警陈士强阴暗的脸庞不断地在许子坤的眼前浮现。
第二个是关于小区绿化缺失，树木被砍伐一事的投诉，相关部门的回复如下：
“经居委会和业委会证实，小区绿化还可以，部分缺失地段属在调整阶段，等维修资金解封后会进行补种，此事属于小区内部事物；物业不存在树木私自砍伐问题，被砍树木均为已枯死树木，并且进行过小区居民的征询及公示，符合规定”。
许子坤第一次知道小区树木的砍伐还需要征询和公示，甚至超过一定直径的树木的砍伐还要报批绿化部门。